Ligne conseil bancaire

Rencontrer, Produire, Concrétiser sont les verbes usités.
Conformité, Relation à distance, Disponibilité sont les mots qui sont sans cesse prononcés.
MAIS
Voilà des mois et des mois que des améliorations du système d’information sont promises : Cap client devait révolutionner notre quotidien. Il n’en n’est malheureusement rien !
Plusieurs heures sont souvent nécessaires pour faire le DCI alors que nous sommes en face-à-face avec le client qui finit par fortement s’interroger quant à nos pratiques… Nous avons épuisé depuis longtemps les fantaisies de langage pour essayer de nous justifier honorablement !
Les relations avec la CNP sont toujours aussi compliquées et mettent à mal notre professionnalisme vis-à-vis de nos clients.
Les difficultés avec les centres financiers perdurent…

Des bribes d’informations, un projet annoncé différemment selon les directions régionales, une interprétation libre…

POUR FO, STOP AUX INITIATIVES ! La direction regorge d’idées… et si elles peuvent être déployées en toute discrétion, c’est encore mieux ! Comme pour ces fameux passeports.

On voudrait décourager la ligne commerciale bancaire, on ne s’y prendrait pas différemment.

Chers conseillères et conseillers, vous avez été certifiés suite à votre formation. Vous pensiez pouvoir œuvrer sereinement ? Eh bien non ! La Poste fait encore preuve de beaucoup de créativité : place aux PASSEPORTS !

Après l’accord sur le management commercial, l’accord sur les conditions de travail, nous avons apposé le 11 septembre comme CFDT, UNIS et CGT notre signature à cet accord.

La grève des conseillers bancaires du 14 mars 2017, à l’initiative de FO, a permis de débloquer cette négociation et de contractualiser beaucoup des revendications portées par Force ouvrière. Nous attendons maintenant son déploiement sur les territoires.

Jeudi 11 mai, s’est tenue une CDSP de suivi du projet « Les clés de la réussite ». Elle a été l’occasion pour FOCom de porter les messages et les revendications issus des nombreuses remontées du terrain que vous nous avez fait parvenir depuis plusieurs mois. Et les constats sont inquiétants : stress, surcharge de travail permanente, manque de visibilité, hétérogénéité des pratiques et insatisfactions des clients sont le lot quotidien de beaucoup d’entre vous.