Ligne conseil bancaire

SOMMAIRE

• Élection des représentants du personnel au conseil d’administration
• Fil contact, l’outil de la discorde
• Arrivée de Philippe Heim à La Banque Postale
• Mutualisation des portefeuilles
• « Le bon coin des accords »

Le siphonnage des portefeuilles clients « les plus à potentiel » inquiète à juste titre un grand nombre de conseillers financiers III-1. En effet en cette fin d’été, la dernière étape de la segmentation des portefeuilles permet le transfert des derniers clients à enjeu dans les portefeuilles des conseillers clientèles.

Pour FO Com, il est évident que La Poste prépare la généralisation de cette  expérimentation pourtant à peine entamée et dénommée « prise en charge des clientèles bancaires grand public » ou encore « mutualisation des portefeuilles ».

Quatorze bureaux et un centre financier sont concernés.

L’objectif serait de permettre à tout client souhaitant joindre un conseiller financier d’y parvenir aisément. Si pour FO Com, la solution la plus évidente reste de mettre les moyens humains nécessaires pour faciliter la mise en relation, pour La Poste, la solution réside dans la création d’un portefeuille commun, dans lequel pourront puiser les conseillers financiers III-1 du bureau, les gestionnaires de clientèle SF et les chargés de développement du Centre Financier. Une organisation spécifique par secteur, pilotée par le directeur, sera évidemment nécessaire pour assurer l’astreinte d’un agent à côté du téléphone.

Alors que les retours d’expérimentation sont prévus fin d’année, certains managers sont déjà tentés de s’approprier le concept ! C’est sans compter sur notre vigilance…

Face au silence de La Poste, FO Com entend également animer le débat concernant la reconnaissance financière et le parcours professionnel des personnels impliqués.

Pour plus d’information sur ce sujet, n’hésitez pas à consulter le prochain Coba Libre.

FO Com alerte La Poste depuis plusieurs jours sur la situation des conseillers bancaires, grands oubliés dans les organisations visant à protéger la santé des postiers.

FO Com revendique à nouveau une rotation de ces personnels au même titre que les autres catégories de postiers ainsi que le développement du télétravail quand cela est possible. Quant aux formations et autres activités non essentielles nécessitant des déplacements, tout ça aurait du être mis entre parenthèses depuis le début de la crise sanitaire !

Pour FO Com,  les commerciaux doivent pouvoir assurer leurs missions en toute sécurité comme les autres postiers. Les mesures adéquates ont été mises en place pour les managers et les chargés de clientèle, pourquoi avoir oublié les conseillers bancaires ? La prospection avant la protection ? Le développement commercial avant la santé ? Face à la persistance de la Poste, on peut se poser la question !

FO exige la sécurité de TOUS les postiers !

L’accord sur la ligne conseil bancaire signé par FO Com le 11septembre 2017 arrive à son terme le 31décembre 2019. C’est bien entendu l’occasion pour La Poste de remettre en cause les avancées que nous avons obtenues dans le cadre de vos conditions d’exercice des métiers de conseillers bancaires…

Est-il si difficile de mettre en œuvre les termes d’un accord ? Pourquoi faut-il que nous ren-trions systématiquement dans le rapport de force pour que les accords soient appliqués ?

• En date du 18-02-19, FO a émis un droit d’alerte concernant notamment l’intégration de la Liste des Actions Commerciales (LAC) dans vos contrats de performance. L’accord sur les conditions d’exercice du 11 septembre 2017 est très clair : la LAC est et reste un outil, un repère d’activité. En aucune manière, vous ne devez être objectivés dessus. La Direction de la Banque de Détail vient de retirer cet indicateur. DONC, lors de vos prochains entretiens quadri, cela ne doit plus apparaître !
  La ténacité de FO sur ce dossier est récompensée et nous savons que cela vous tenait à cœur.