L’inFOcom

Entre fatigue, stress et démotivation, les agents de la télévente assistent impuissants à la dérive d’une nouvelle organisation qu’on leur avait vendue comme un facilitateur d’affaires !

Le bateau ivre ?

Suite aux bouleversements générés par la mise en place de l’omnicanal et de SCORE, l’impression générale sur les plateaux est que la maîtrise des projets n’est pas au RDV. Entre promesses non tenues, langue de bois et surcharge de travail imposée aux vendeurs pour écoper une coque qui prend l’eau, la direction semble complètement dépassée par les événements et navigue à vue. Dans ce contexte de perte de repères, FOCom vous expose la réalité d’une situation dégradée et propose des solutions à mettre en place très vite !

Placé sous le signe de l’omni-canal, le modèle 2017 va bousculer les habitudes. Mais le projet est il maîtrisé ?

La mise en place concrète de l’omni canal en 2017 va changer la donne.

En partageant un destin commun, la DDCE et la télévente vont désormais mêler leurs fortunes. Même si tous les détails de l’opération ne sont pas encore calés par la direction, FO vous propose de vous faire un panorama des avantages et inconvénients liés aux dispositions à venir, suite à la bilatérale du 24 novembre et à la CDSP du 06 décembre.

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Après plus de trois ans d’existence officielle à La Poste, le sujet sensible du télétravail se place au premier plan de l’actualité de la DDCE pour certains personnels, en raison, notamment, du contexte de relocalisation des sites parisiens.
Le télétravail correspond à une demande de nombreux postiers, si bien que sa mise en place a donné lieu à la signature d’un accord entre La Poste et les organisations syndicales (dont FO) le 25 juin 2013.

De Renaudes à Bonvin, de Bobigny à Noisiel, chacun va devoir composer avec les aléas de la vie nomade.

Les 7 revendications

1. Il faut que chaque personne (sédentaire mais aussi nomade) dispose d’une place de parking à Noisiel…
2. FO Com demande la mise à disposition de voitures de fonctions pour les équipes commerciales, pour que les agents puissent,…
3. L’été, il fait très chaud dans les locaux de Noisiel. Il faut étudier le problème de près et procéder à la mise en place d’une climatisation,…
4. Puisque les nouvelles installations seront réalisées en configuration « open-space », le renouvellement du mobilier adapté…
5. Le télétravail doit être accordé pour les gestionnaires qui le souhaitent,…
6. Pour suivre l’évolution opérationnelle de la relocalisation et toutes ses implications, il est convenu de mettre en place…
7. Quel que soit le niveau d’impact personnel généré par la relocalisation,…