Santé / Sécurité

Comme chaque année FOCOM s’associe à la journée mondiale de la santé et de la sécurité au travail, maintenant habituelle, qui, en 2018, tombe un samedi ! Depuis 2003, le principal objectif de cette journée est de promouvoir dans le monde entier une culture de la santé et de la sécurité au travail.

Partout en Europe, les organismes qui s’occupent de santé et sécurité au travail sont conscients de la nécessité de combattre les risques psycho-sociaux, même si ils sont classés différemment d’un pays à l’autre. La fonction Publique est particulièrement concernée.

Une étude de l’Union européenne portant sur sept facteurs de  risque, a conclu que pour six d’entre eux (intensité et temps de travail, exigences émotionnelles, manque d’autonomie, rapport sociaux dégradés au travail, conflit de valeur en rapport à l’éthique, insécurité de la situation), l’administration publique présente des niveaux de risque supérieurs à la moyenne. La violence et les invectives des clients et usagers sont un risque plus spécifique dans les établissements qui connaissent des restructurations  de grande ampleur depuis plusieurs années.

Un guide pratique, élaboré par le comité de dialogue social européen qui compare les contextes réglementaires dans toute l’Europe, expose les actions pratiques qui peuvent être mises en place portant sur l’évaluation des risques psycho sociaux, la prévention, et l’accompagnement des victimes. On y découvre de nombreux exemples de pratiques mises en place dans différents pays européens, comme par exemple en Lituanie comment une solution d’un cas particulier d’intimidation a permis d’améliorer l’ambiance de tout un collectif de travail.

FO Com défendra toujours le bien être et la santé sécurité au travail quand cela peut aller dans le sens de solution réellement efficaces et pérennes dans le temps.

[https://www.fonction-publique.gouv.fr/files/files/europe_et_international/FR_Guide_OSH_DEF.pdf]

Le registre HSCT (Hygiène, Santé et Conditions de Travail) numérique est un projet de dématérialisation du traditionnel registre HSCT au format papier, présent sur tous les sites de La Poste. Il a été testé dans un premier temps sur le Centre financier de Chalons en Champagne. Il sera également déployé sur les sites pilotes de Limoges PPDC, Béthune PPDC, Aulnay-sous-Bois PDC, Lognes PIC, Secteur Orly 91/94 (RLP), Nord Pas de Calais DAST, Siège Groupe, Siège BSCC, Siège RLP, et certainement au Siège CF, au deuxième trimestre 2018, La Poste souhaitant le déployer dans la foulée.

Ce registre numérique, qui pourrait être accessible depuis Factéo, les tablettes professionnelles et depuis l’externe, se présentera en trois fiches :

• Signalement, observation
• Danger grave et imminent
• Alertes sanitaires et environnementales

Pour FO Com, si des garanties sont apportées en matière de sécurisation informatique, avec par exemple l’envoi systématique d’alerte à tous les représentants du personnel dès qu’un signalement est fait, ceci mettrait fin aux suspicions de disparition de feuillets, quand ce n’est pas un véritable parcours du combattant pour accéder au registre actuel. Cela peut-être aussi une opportunité pour refaire une communication sur l’utilité d’un registre HSCT.

FO restera vigilante à l’accessibilité de l’outil informatique pour le personnel de production (notamment Courrier/Colis), pour les représentants du personnel et pour l’inspection du Travail.

Dans le cadre de la prévention de l’inaptitude à la station debout, la direction du Réseau avait lancé une expérimentation de mobilier adapté, réglable en hauteur notamment dans le but de pouvoir maintenir dans l’emploi des chargés de clientèle. Malheureusement, cette première version n’a pas été plus loin que quelques tests, sur quelques bureaux, qui se sont vite avérés négatifs.

Pour 2018, en tenant compte des points à améliorer, une deuxième version va être expérimentée, pendant deux mois, avec le concours d’un professeur en ergonomie, sur une dizaine de bureaux. L’annonce, en Commission Nationale Santé Sécurité au Travail du Réseau, est d’aboutir pour un déploiement dans l’année, en priorisant les 100 bureaux les plus impactés par les situations de handicap.

A terme l’objectif est d’équiper les 1090 bureaux Espace Services Client Intégral ou ESCI light avec, dans un premier temps au moins un site par Direction Régionale, sachant que des garanties budgétaires sont annoncées pour supporter le coût d’un tel déploiement et sans impacter le budget handicap.

FO Com se félicite de la volonté d’aboutir à un déploiement conséquent après avoir relancé plusieurs fois, convaincu de l’utilité du  projet pour les personnels. En Commission Nationale Santé Sécurité Travail, Force Ouvrière a demandé de pouvoir visiter ces bureaux pilotes.

Les faits se sont déroulés il y a quelques jours : un client s’est rendu au bureau de poste de Saint Julien les Villas afin d’établir une procuration sur le compte de ses parents. Cet acte  nécessitant un certain formalisme, ce dernier n’a rien voulu entendre et à commencer par taper violemment dans un écran d’ordinateur. S’en est suivie une violence inouïe : dans son acte de folie, il s’en est pris durement à la chargée de clientèle en la  poussant contre un mur et s’est acharnée sur elle en la frappant au corps. Cette dernière, sous l’effet des coups, est tombée en syncope. Sa collègue, qui a immédiatement actionné le bouton d’alarme permettant aux forces de l’ordre d’intervenir très rapidement, n’a pas échappé aux foudres de l’agresseur. La famille connue pour être désagréable, avait déjà été renseignée sur la procédure et l’auteur des faits aurait agit en toute connaissance de cause.

Nos deux collègues  postières sont aujourd’hui en arrêt de travail, et le bureau de poste est fermé jusqu’à la fin de la semaine. La Poste a pris la décision de fermer les comptes de ces clients.

FO Com affiche toute sa solidarité avec les collègues victimes de tels agissements  et souligne leur professionnalisme devant de tels actes.