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À la DREC ( Direction des Relations de l’Expérience Client) , il en est de la conception du management comme du reste : les objectifs sont élevés, et les ambitions nobles. Il s’agit donc de construire un « nouveau modèle managérial durable » et de généraliser « une posture managériale d’ouverture » au sein de « communautés apprenantes ». Beau programme, incontestablement.
Au quotidien, hélas, les grands élans lyriques se heurtent assez vite au mur de la réalité.
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