DVE DDCE Télévente

Placé sous le signe de l’omni-canal, le modèle 2017 va bousculer les habitudes. Mais le projet est il maîtrisé ?

La mise en place concrète de l’omni canal en 2017 va changer la donne.

En partageant un destin commun, la DDCE et la télévente vont désormais mêler leurs fortunes. Même si tous les détails de l’opération ne sont pas encore calés par la direction, FO vous propose de vous faire un panorama des avantages et inconvénients liés aux dispositions à venir, suite à la bilatérale du 24 novembre et à la CDSP du 06 décembre.

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Après plus de trois ans d’existence officielle à La Poste, le sujet sensible du télétravail se place au premier plan de l’actualité de la DDCE pour certains personnels, en raison, notamment, du contexte de relocalisation des sites parisiens.
Le télétravail correspond à une demande de nombreux postiers, si bien que sa mise en place a donné lieu à la signature d’un accord entre La Poste et les organisations syndicales (dont FO) le 25 juin 2013.

Depuis le début de l’année 2016, les agents du plateau télévente de Bordeaux essuient les plâtres du projet TV 2020 et la mise en place de SCORE [Télécharger] [Télécharger N&B].

De Renaudes à Bonvin, de Bobigny à Noisiel, chacun va devoir composer avec les aléas de la vie nomade.

Les 7 revendications

1. Il faut que chaque personne (sédentaire mais aussi nomade) dispose d’une place de parking à Noisiel…
2. FO Com demande la mise à disposition de voitures de fonctions pour les équipes commerciales, pour que les agents puissent,…
3. L’été, il fait très chaud dans les locaux de Noisiel. Il faut étudier le problème de près et procéder à la mise en place d’une climatisation,…
4. Puisque les nouvelles installations seront réalisées en configuration « open-space », le renouvellement du mobilier adapté…
5. Le télétravail doit être accordé pour les gestionnaires qui le souhaitent,…
6. Pour suivre l’évolution opérationnelle de la relocalisation et toutes ses implications, il est convenu de mettre en place…
7. Quel que soit le niveau d’impact personnel généré par la relocalisation,…

Pour FO, toutes celles et ceux qui contribuent, de quelque façon que ce soit à la réalisation des objectifs doivent être motivé(e)s et, en conséquence, être commissionné(e)s.