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Le 27 mars dernier, le comité technique de la Direction de la relation Client a entériné la ré-internalisation de la gestion de la relation client Veiller Sur Mes Parents. La souscription, la validation des contrats, la gestion administrative ainsi que le traitement des réclamations vont ainsi être gérés par la Plateforme d’Appels Service Clients de Gap (05).

Dix conseillers sont concernés dans un premier temps pour débuter la prise en charge de cette nouvelle activité, annoncée sans modification d’horaire.

Pour FO, cette nouvelle activité, liée aux services à la personne, va permettre aux conseillers de pouvoir élargir leurs compétences, mais aussi d’évoluer sur une approche différente de la relation client. C’est donc une autre vision de la relation client qui attend nos conseillers. Aux côtés des agents, FO Com revendique une révision du grade prenant en considération ces nouvelles tâches (ventes, rebonds commerciaux…) ainsi qu’une évolution du commissionnement.

À la demande de FO, nous avons été reçus le 7 mars 2018 par la nouvelle Directrice de la DSRH. FO a rappelé l’importance du taux de grévistes (+ de 30 %) des personnels des CSRH lors de la journée de grève du 30 novembre dernier.

Depuis le début de cette année, le prix du timbre pour une lettre prioritaire est passé de 85 à 95 centimes. L’argument avancé par la Poste est le déclin continu du courrier dans toute l’Europe. La hausse cumulée est de 80% depuis 2008.

Encore une fois, FO était convoqué en plénière pour discuter sur la réorganisation de la Direction Technique.

Encore une fois la direction n’a pas respecté le minimum en matière de dialogue sociale. Toutes les OS, excédées par ce déni de loyauté pour cette négociation ont adressé un déclaration commune, quitté la salle et rédigé le communiqué commun ci joint

[Télécharger communiqué commun]

C’est +16% de plus qu’en 2016 ! Cette augmentation est due au travail, à l’engagement et souvent aux sacrifices quotidiens de toutes les postières et tous les postiers. C’est grâce à l’accord d’intéressement 2015-2017 et son avenant signés par FO que le partage du résultat bénéficie à tous les postiers.

FO va tout mettre en œuvre pour que la négociation du nouvel accord d’intéressement prenne mieux en compte l’engagement des postiers, indépendamment du seul résultat financier.

Force Ouvrière demande que cet engagement se traduise aussi sur la fiche de paie. Si une forte augmentation de la prime est bonne à prendre, une augmentation significative des salaires doit suivre en 2018…