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Après des années de revendications constantes portées par FO dans les SC, après bien de faux espoirs au gré des différents dirigeants, arrive le « projet Ambition ».
Pour la direction, ce projet a été construit autour de deux axes majeurs :
- La symétrie des attentions (client, entreprise et collaborateurs).
- Une méthodologie de co-construction par le collaboratif.
L’organisation du temps de travail n’est pas homogène au sein de la Direction des Services Clients : elle n’est pas cohérente entre les sites, notamment sur Noisy-le-Grand, au sein des services GP et GC.
