Tracts

Pour le grade majoritairement détenu par les Conseillers Clientèle à la Télévente, il y a deux écoles de pensée : celle de la Direction, qui vous y trouve très bien installés, et la vôtre, qui vous y fait sentir très à l’étroit ! FO a donc choisi de mettre ce sujet en tête de liste lors de la bilatérale du 28 janvier dernier.

L’interminable attente du 3.2 pour les conseillers clientèle

Les Conseillers Clientèle 3.1, dont les fiches de poste ont été créées en 2003 en ont carrément ras le bol, déplore un CC Rennais.

Les situations vécues dans les bureaux se ressemblent sur tous les territoires : organisations de travail dégradées, horaires modifiés au dernier moment, services non rendus, informatique défaillante… La liste des difficultés rencontrées par tous les agents du Réseau est assez longue et n’évolue pas dans le bon sens. La principale étant le nombre d’agents présents, ils ne sont pas assez nombreux pour permettre de « tenir » l’organisation prévue sur le papier…

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Une fois n’est pas coutume, cette année les textes relatifs à la RVB sont publiés avant fin janvier.
Après une année 2020 très particulière, et alors que les habitudes des clients ne sont pas encore revenues à la normale, la version 2021 de la RVB reste quasiment inchangée.

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SOMMAIRE

• Les galériens de la grande course
• C’est vous qui le dites
• Inquiétudes en perspective chez les conseillers financiers et les gestionnaires de clientèle SF
• « Le bon coin des accords »

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Le flash managérial numéro 18 qui vient de paraître annonce que la fusée « Direction Commerciale » ne décollera pas le 1^er mars. « On n’est pas prêts ». Passé ce constat, la question centrale de l’accompagnement se pose pour les personnels impactés dont les appels à candidature sont en suspend. À noter également : le positionnement singulier d’une OS qui crie son mal d’amour.