2020, année compliquée pour les managers…
Les organisations changeantes et les multiples adaptations locales imposées par la crise sanitaire ont reposé sur l’autonomie donnée aux cadres du Réseau, avec toutes les responsabilités et la surcharge de travail qui en découlent.
Jamais autant de responsabilités n’ont pesé sur les épaules des équipes d’encadrement des bureaux de poste.
Le mécontentement des clients viendrait de leur difficulté à joindre un conseiller ! À aucun moment La Banque Postale n’imagine que les process, les pannes informatiques, le délai pour avoir un rendez-vous ou pour finaliser un contrat représentent les réelles causes d’insatisfaction.
Alors, pour résoudre le problème, ce sont des exigences accrues en terme de taux d’accessibilité qui voient le jour.
Avec la CDSP du 3 février 2021 qui traite des Conseillers en Évolution Professionnelle (CEP), La Poste réorganise la filière de la mobilité en affirmant son souhait de renforcer leur expertise dans un contexte économique et financier exacerbé par la crise.
Si les intentions déclarées reposent sur les éléments de langage habituels et rassurants, cette CDSP exerce bien un tri entre ceux qui intégreront les Espace Mobilité Régionale Groupe (EMRG) et ceux qui en seront… écartés.
Ce projet donne de nouvelles perspectives pour la filière sans répondre à de nombreuses questions liées à cette évolution.
En 2020, les organisations changeantes et les multiples adaptations locales imposées par la crise sanitaire ont reposé sur l’autonomie donnée
aux cadres, avec toutes les responsabilités et la surcharge de travail en découlant pour ces personnels.
Jamais autant de responsabilités, de difficultés n’ont pesé sur les épaules des équipes d’encadrement, ceci dans tous les métiers, sur toutes les fonctions, des services supports aux services opérationnels…
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