ACTUALITES

FO Com a sollicité la Direction de la Relation Clients, le 21 mars dernier, sur la situation préoccupante du Service Client Courrier de Libourne (SCC).

La situation est en effet devenue inacceptable ! Cela fait quatre mois que le flux de réclamations est en hausse de 25%, quatre mois que tout le personnel, tous grades confondus, du SCC souffre silencieusement de cette situation.

Les agents travaillent depuis plus d’un an sans responsable de pôle des Recherches Courriers Colis et bientôt un an sans responsable des Ressources Humaines. Les départs des Conseillers Relation Clientèle ne sont pas remplacés. Et sans oublier l’entraide demandée à l’instance recours et à la cellule statistique qui sont déjà submergées !

FO Com demande à la Direction un recrutement perenne afin de permettre aux agents de continuer à remplir leur mission vis-à-vis de la clientèle, si chère à La Poste. Les militants de terrain FO Com défendent les intérêts des agents face à l’entreprise !

Une avancée significative est entérinée par une note de service RH, concernant les « Coups de Cœur Vacances » à destination de nos collègues des DOM. Désormais, la participation peut couvrir (au choix du postier) :

• Soit les frais d’un mode de transport unique en aller-retour à partir du domicile. La dépense prise en compte pour le calcul de l’aide est limitée à 700 euros par personne.
• Soit les frais pour un seul lieu d’hébergement (7 nuitées consécutives maximum). La dépense prise en compte pour le calcul de l’aide est limitée à 100 euros par nuit, soit 700 euros pour un dossier.

Pour rappel, l’aide « Coup de Cœur » est offerte aux postiers actifs permanents travaillant dans les départements de Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion et Mayotte, et à leurs enfants de moins de 20 ans, à charge effective permanente, voyageant ou séjournant avec eux. Les frais liés aux enfants sont inclus dans le montant total avant calcul de l’aide. Il est possible de bénéficier d’un « Coup de Cœur » par année civile, dans la limite de l’enveloppe annuelle des « Coups de Cœur » DOM.

FO n’a cessé de revendiquer des solutions tenant compte des spécificités locales et de l’éloignement pour les postiers des DOM dans le domaine des vacances. FO se félicite de cette extension de l’offre pour ces agents.

Ce vendredi 30 mars, Philippe Dorge, Directeur Général Adjoint en charge de la Branche Services-Courrier-Colis, a annoncé des recrutements supplémentaires dans le cadre de la commission de suivi de l’accord Courrier.

La Branche Services-Courrier-Colis s’engage à recruter pour 2018 plus de 3 000 facteurs en CDI ! Avec les 4 900 recrutements de 2017, ce seront presque 8 000 nouveaux facteurs qui auront intégré La Poste en 2 ans.

Pour FO COM, l’emploi est la priorité. Notre syndicat continuera de négocier pour l’emploi et l’amélioration des conditions de travail des postiers !

Le 29 mars, le député Cédric Villani présente son rapport sur IA avec notamment les projets de transformation de l’État. A La Poste, l’IA fait son apparition et pourrait révolutionner sa transformation. Elle permettrait des gains de productivité par l’automatisation de certaines tâches … au détriment de l’humain!

Filiale de La Poste, ProBaYes utilise l’IA pour améliorer la gestion des flux et celle des flottes. Les travaux de prévision  portent sur l’analyse des flux des réseaux de distribution de colis à partir des données relevées tout au long de la chaîne. A partir de ces informations, des modèles sont à même de prévoir les flux à venir sur les plateformes de tri et de distribution et ce jusque dans les tournées des livreurs ou des facteurs ! L’enjeu est très sensible car la prévisibilité à faible marge d’erreur contribue à limiter le nombre de mises en instance ou de représentations des colis. Cependant, cela déshumanise le collectif de travail et surtout ne peut pas prendre en compte les habituels imprévus.

Pour FO, l’IA se doit d’être plurielle, ce qui n’est pas le cas du tout… Elle est trop souvent limitée à la réduction des couts, l’automatisation voire la suppression d’emplois. FO plaide en faveur d’un développement rapide d’une éthique de l’IA et ce à tous les niveaux de la société. Le risque de déshumanisation est très fort. Pour FO, il serait paradoxal que les salariés d’une grande entreprise de main d’œuvre  telle que La Poste soient gérés par des robots !

Pour 2018, l’enveloppe d’aide financière urgente affectée en faveur des familles monoparentales est reconduite à hauteur de 600 000 euros. Ce budget vient en complément des moyens financiers habituellement consacrés aux aides pécuniaires non remboursables dans le cadre du Conseil d’Orientation et de Gestion des Activités Sociales.

A noter que l’octroi de ces aides nécessite un entretien avec un(e) assistant(e) social(e), avec un état des lieux financier et la constitution d’un dossier de demande.

FO Com se satisfait de l’abonnement d’aides au profit des familles monoparentales. A leurs égards, FO Com revendique l’extension de droits supplémentaires pour les diverses prestations sociales de la Poste, à l’instar des offres Chèque-Vacances, CESU, Séjours « Vacances Enfants » et Coup de Cœur Vacances.